İptal ve İade Politikası

1. Hizmetin Niteliği

DentCase AI, kullanıcılarına dijital ortamda sunulan klinik vaka, soru çözme, performans takibi ve eğitim içeriklerine erişim sağlayan bir abonelik hizmetidir.

Platformda fiziksel ürün satışı, kargo veya fiziki teslimat bulunmamaktadır. Dijital erişim, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabında anında veya teknik işlemlerin gerektirdiği makul süre içerisinde aktif hale getirilir.

2. Aboneliğin Yenilenmesi

DentCase AI Premium aboneliği, satın alma ekranında aksi belirtilmediği sürece Aylık olarak sunulur.

Kullanıcı ödeme sırasında otomatik yenileme seçeneğini kabul etmişse abonelik, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece ilgili dönem sonunda otomatik olarak yenilenebilir.

Yenileme tarihi, ücret ve abonelik dönemi ödeme öncesinde kullanıcıya gösterilir.

3. Aboneliğin İptali

Kullanıcı aboneliğini:

• hesap veya abonelik ayarları üzerinden,
• ödeme sağlayıcısının sunduğu abonelik yönetim ekranından,
• veya dentcaseai@gmail.com adresine başvurarak

iptal edebilir.

İptal işlemi, aksi açıkça belirtilmediği sürece bir sonraki yenileme dönemini durdurur. Kullanıcının mevcut ücretli dönem sonuna kadar erişim hakkı devam eder.

İptal işlemi tek başına daha önce tahsil edilmiş bir ödemenin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez.

4. İade Talebinde Bulunulabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı iade incelemesi talep edebilir:

• Aynı işlem için birden fazla ödeme alınması
• Ödeme alınmasına rağmen premium erişimin hiç açılmaması
• Teknik hata nedeniyle hizmetten faydalanılamaması
• Kullanıcının bilgisi dışında gerçekleştirildiği iddia edilen ödeme
• Ödeme tutarının satın alma ekranında gösterilen tutardan farklı olması
• Mevzuat kapsamında iade veya cayma hakkı doğuran diğer durumlar

Her iade talebi, işlemin niteliği, kullanım durumu, hizmetin ifa edilip edilmediği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilir.

5. Dijital Hizmet ve Cayma Hakkı

DentCase AI tarafından sunulan hizmet dijital içerik ve dijital hizmet niteliğindedir.

Kullanıcının açık onayıyla dijital hizmetin cayma süresi sona ermeden başlatılması ve kullanıcıya bu durumun bildirilmesi halinde, cayma hakkının kapsamı yürürlükteki mevzuata göre değişebilir.

Bu nedenle ödeme öncesinde kullanıcıdan:

• Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmesi,
• dijital hizmetin ödeme sonrasında hemen başlamasını talep ettiğini onaylaması

istenebilir.

İade ve cayma talepleri; hizmetin ifa durumu, kullanıcının açık onayı ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

6. İade Talebinin İletilmesi

İade talebi aşağıdaki bilgilerle dentcaseai@gmail.com adresine gönderilebilir:

• Ad soyad
• Hesaba kayıtlı e-posta
• Ödeme tarihi
• Ödeme tutarı
• Sipariş veya işlem numarası
• İade talebinin gerekçesi

Eksik bilgi ile gönderilen taleplerde ek bilgi talep edilebilir.

7. İadenin Gerçekleştirilmesi

İade talebi onaylandığında ödeme, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

İade işlemi DentCase AI tarafından başlatıldıktan sonra tutarın karta veya banka hesabına yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

DentCase AI, banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

8. Yetkisiz İşlem İddiaları

Kullanıcı, kendisine ait olmayan veya bilgisi dışında gerçekleştirildiğini düşündüğü bir ödeme fark ederse gecikmeden:

• bankasıyla,
• ödeme kuruluşuyla,
• ve dentcaseai@gmail.com üzerinden DentCase AI ile

iletişime geçmelidir.

9. İletişim

İptal ve iade talepleri için:

E-posta: dentcaseai@gmail.com